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北京活动策划公司:如何提高服务

文章来自:北京活动策划公司

服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品一中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

我们要抓住消费者的心里,消费者的需求,面对不同的消费者我们要以不同的服务方式去尽量满足他们对于他们来说服务好就是为我们自己宣传了,我们就可以借助消费者的力量帮助我们进行宣传,这样对于我们来说我们的产品就可以很好的打入市场竞争中,我们要服务好每一个消费者我们就可以一传十,十传百的为我们的产品等进行宣传。所以对于我们来说服务号大众就是对消费者的负责就是对我们自己的负责.服务周到.我记得一个成功的大企业家说过这样子一句话:"成功的人都是注重细节的人."所以你们一定要注重细节.因为你们做的是服务.而去消费的往会注意你们的工作是否细致.说个例子,我本人就换过好几个洗车的地方,原因为他们都输在细节方面了.有一家洗车公司不给我去清理烟灰缸,我就换了.另外有不给清洗车门上的胶卷中的脏东西,我换.还有洗完后不给关好门的,我换.之所以我说这些例子是让你们充分了解到细节的重要性.往往能留主客户的就是你们最周到的服务。所以努力得做好服务。

文章出自:北京活动策划公司

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