北京活动策划公司讲述会展人员基本礼仪(上)

北京活动策划公司讲述会展人员基本礼仪(上)

　　

努力维护整体形象
　　会展时，参展企业的企业形象直接反应在观众眼里的，一次会展可能影响的不光光是一次的收益，更是长久的品牌印象。参展企业的整体形象构成，主要是由展示物品的形象和工作人员的形象两个部分所构成。二者缺一不可。
　　不容置否，展示产品的形象，主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置等构成。用来作为展品的商品格外要求外观上要完美无缺，质量上要优中选秀，陈列上要既整齐美观又讲究主次，大气有章法。布置时要注重主题的突出，还有聚焦观众注意力，而在会展上发的企业商品资料，要求主题明确、主推商品介绍、印刷精美、图文并茂、企业文化，并且标注参展单位的联络等。
　　其次是工作人员的形象，主要是指在展览会上直接代表参展单位来的人员的穿着打扮、处事方式问题。虽然在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。但还是不难发现一些企业只是要求穿戴整齐即可，其实这样是有损企业形象的。不可取。最好的选择，是穿单位的制服，或者是穿深色的西装、套裙。在大型的展览会上，参展单位如果有安排专人迎送宾客，那最好要求她们穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。这是标准化的礼节。为了说明每个人的身份，全体工作人员都应该在左胸胸前佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡，只有礼仪小姐可以例外。工作人员不应佩戴首饰，面部需要注意的问题是男士应当剃须，女士最好化淡妆。
　　务必注意待人礼貌问题
　　不管是宣传型会展还是销售型的会展，参展企业的工作人员都要有这个意识那就是销售人员的宗旨:观众是上帝。所以要求所有工作人员都要将礼貌待人谨记在心，并且落实在具体行动上。
　　展览一旦正式开始，全体企业的工作人员要各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退、无故脱岗、东游西逛、更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方、甚至两个人情绪表露无遗。一旦发生这种恶劣现象，那这个企业也就这样了。毁的不是个人，而且企业。所以选择优秀有素养的会展代表很重要。
　　当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“你好!欢迎光临!”
　　随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直接展台，并告知客户：“请您参观，有什么需要你可以随即和我们咨询”。
　　当观众在企业展位上参观的时时，工作人员可随行于其后，以备对方向自己进行咨询;也可以请其自便，不加干扰。但是该说的话要说。
　　如果情况是观众很多，尤其是在接待组团而来的观众时，工作人员可在左前方引导整个团进行参观。对于观众所提出的问题，工作人员要认真作出回答。不允许置之不理，或以不礼貌的言行对待对方。
　　当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见!”
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